无酬的博客
交互行为量化方法之GOMS击键层模型
一直在关注体验量化方面的理论，剑虹在之前的博文里分享了关于体验量化的一些方法，受益匪浅。
关于行为层的量化方法我想再补充一下goms方法中的击键模型，这种模型的好处在于可操作性更强，设计师可以短时间内独立完成度量。
击键模型中用户的交互行为被分解为几个元动作，每个元动作都通过大量的测试得出一个平均时长（见下表），通过这些元动作的累加得出界面设计方案需要的操作时间，来验证和对比各种方案的优劣。（根据个体不同元动作的耗时不同，但对大部分对比性评估而言采用典型值足够了，如需要精确的绝对时间可以参照cpm-goms）。
| 名称和缩写 | 典型值 | 含义 |
| 击键（Keying）K | 0.2秒 | 敲击键盘或点击鼠标耗时 |
| 指向（Pointing）P | 1.1秒 | 指向某显示设备位置耗时 |
| 归为（Homing）H | 0.4秒 | 手在键盘和鼠标间切换耗时 |
| 心理准备（Mentall preparing）M | 1.35秒 | 进入下一步的心理准备时间 |
| 响应（responding）R | 等待计算机响应时间 |
使用击键模型最困难的地方在于你无法判断用户什么时候会停下来进行无意识的心理活动。因此我们有必要参照以下规则定义插入M的时机。
定位心理活动的规则
规则0：候选M的初始插入
所有的K（击键）之前插入M，在所有用于命令选择的P之前插入M，但是对于选择命令参数的p不要插入M
规则1：删除可以预知的M
如果M前面的操作符（K,P,H）能完全预知M后面的操作符，则将M删除。例如你移动鼠标的目的是点击淘宝首页，这时候就需要删除由规则0添加的M，这时PMK就变成了PK。
规则2 ：删除同一认知单元内的M
如果一系列的键入属于同一认知单元，则删除第一之外的所有M，例如：输入taobao根据规则0插入M应该是MKMKMKMKMKMK=6mk，由于taobao是一个词的连续输入 所以属于同一认知单元，删掉M后应该是MKKKKKK=M+6k
规则3：删除连续终结符之前的M
如果K是一个认知单元后面的多余分隔符，例如命令的分隔符后面紧跟参数的分隔符，则将之前的M删除。
规则4：作为命令终结符的M的删除
如果K是一个分隔符，且后面紧跟一个常量字符串（例如，命令名或每次使用都一样的实体），则将之前的M删除（分隔符会因为习惯性的成为字符串的一部分，从而不需要单独的M）。但如果K是一个命令参数的分隔符，或者可能变化的字符串，则保留之前的M
规则5：删除重叠的M
不要计入任何与R（计算机响应时间）重叠的M
简单击键模型计算示例：
任务描述：在淘宝网搜索T恤衫，屏幕资源不受限制，淘宝首页已经加载完成。
元动作分解：
把手移到鼠标：H
指向搜素输入框：HP
点击定位输入：HPK
将手移回键盘：HPKH
输入“T恤”：HPKHKKKK
T恤在搜狗输入法中是默认项所以只需点击空格确认就可以了。如果中文输入结果不在默认选中状态下 还要加上一串 HPKH。
敲回车键加载搜索结果：HPKHKKKKK
页面加载进入搜索结果页：HPKHKKKKKR
在结果中筛选：最好结果是目标商品在结果中排在第一位，用户可以直接点解进入宝贝详情页完成购买HPKHKKKKKRPK。假设这种情况出现的概率是P，则1>P>1/7500（每页有75个结果共100页）这种概率同时受排序算法，商品所属类目的标准化程度……等等复杂因素的影响，因此完成查询之后的操作将不在本次示例中涉及。
因此我们的到的最终表达式为：HPKHKKKKK
根据规则0增加初始M
表达式为：HPMKHMKMKMKMKMK
根据规则1-3删除多余的M得到表达式：HPKHMKKKKK=2H+P+6K+M+=0.8+2.2+1.2+1.35+2=4.55
如果采用搜索输入的自动补全功能
（输入法默认为E文）表达式可以调整为：HPKHMKHPKPK=3H+3P+4K+M=6.65
通过对比两个表达式的结果，我们就可以得出自动补全在某些条件下输入效率低于全文输入的结论。
定量方法的好处在于它可以将无休止的争论转换为计算，得出公认的令人信服的结论。
的goms击键模型还有很大的局限性，它更偏重物理层面的度量，而淘宝用户在购物过程中经历的筛选；对比；印象；经验；消费冲动；等等各种复杂的心理因素在交互行为层面还没相对准确的度量方法有待我们进行更加深入的研究。
中国孩子
从中国第一大社会新闻网站《韩寒blog》惊悉幼儿园事件，叹服于之前一位民谣歌手创作的《中国孩子》竟有警世预言般的先见之明
原文已经被封，感谢伟大的股沟：http://docs.google.com/View?id=dpccq7c_70f5rnq3dd
图片空间设计过程
网络上的图片存储服务很多，淘宝的图片存储又跟其他的图片存储服务有什么区别？
在拥有几千件宝贝数万张图片的淘宝卖家群体中，如何将图片管理成本降到最低？
考虑到淘宝作为电子商务平台，所有的图片管理都是围绕商品进行。所以我们对图片空间产品的思考也许可以脱离图片本身从商品的维度展开。如果图片的命 名，分类管理都以商品为维度展开…… 我们就可以创造出一种全新的电子商务型图片空间。
图片检索方式:通过宝贝找到图片
以往的图片检索服务都是基于图片名称，这种方式要求用户有一套系统科学的命名规则，来保证检索结果的准确性。
淘宝的图片主要放在宝贝描述里，而卖家查找图片也无非是为了对宝贝描述图进行维护或修改。所以我们建立通过宝贝名称查找与宝贝相关的图片的检索机 制。
这样卖家就不再需要维护图片名称。因为他们只需要知道这张图片与哪个宝贝相关就可以了。
图片分类方式：建立图片自动分类
由于所有图片都与宝贝相关，而宝贝又与前台的店铺类目相关。因此图片分类完全可以通过这种关联关系建立基于前台店铺类目的图片自动分类。
信息组织结构:以动态标签代替文件分类
由于图片可能属于多个宝贝，而宝贝又可能属于多个类目，比如：衬衣同时属于“上装”和“正装”两个类目。
这时候图片所属宝贝和所属分类都会出现多个。传统的文件分类方式显然不能满足这种复杂的信息结构。
传统的文件组织方式，每个文件只能属于一个分类，如果要在多个分类中管理文件，就要产生多个副本。而在标签组织的信息结构里文件是独立于分类之外 的。它的组织方式依靠的是文件上的不同标签。具有相同标签的图片文件会被聚合到一起展现。
但标签的组织方式有一个问题：对于淘宝上的大部分用户而言标签是一个陌生的概念。因此在产品设计上采用标签结构的同时。表现形态依然保留传统文件分 类的形式，让表现模型尽可能接近用户的心理模型。避免了标签给初级用户带来的困扰。
自动分类的类目标签是动态的。宝贝所属类目变化后。图片关联的标签也动态变化。真正做到无需维护的智能分类。
手工分类的类目标签是用户手工维护的，允许用户定义自己的分类维度。系统将手工类目转化为图片关联的标签之一。
产品创新的运营价值：
淘宝通过图片和宝贝之间的关联关系建立的检索和自动分类方式。是只有淘宝才可以提供的服务。任何其他的图片存储服务提供商无法推出类似功能，因此可以树立竞争壁垒。有对运营推广有非常大的帮助。
Steve Jobs: 我生命中的三个故事
转载自：http://blog.karlinabattle.net/2010/01/04/steve-jobs-3-stories-of-my-life/
——苹果电脑的CEO斯蒂夫·乔布斯在05年6月12日斯坦福大学毕业典礼上的演讲
这里是视频
（斯坦福）是世界上最好的大学之一，今天能参加各位的毕业典礼，我备感荣幸。（尖叫声）我从来没有从大学毕业，说句实话，此时算是我离大学毕业最近的一刻。（笑声）今天，我想告诉你们我生命中的三个故事，并非什么了不得的大事件，只是三个小故事而已。
第一个故事，是关于串起生命中的点点滴滴。（原文为“connecting the dots”指一种小游戏：把标有序列号的点连起来，就构成一幅图画——译注）
我在里德大学呆了6个月就退学了，但之后仍作为旁听生混了18个月后才最终离开。我为什么要退学呢？
故事要从我出生之前开始说起。我的生母是一名年轻的未婚妈妈，当时她还是一所大学的在读研究生，于是决定把我送给其他人收养。她坚持我应该被一对念过大学的夫妇收养，所以在我出生的时候，她已经为我被一个律师和他的太太收养做好了所有的准备。但在最后一刻，这对夫妇改了主意，决定收养一个女孩。侯选名单上的另外一对夫妇，也就是我的养父母，在一天午夜接到了一通电话：“有一个不请自来的男婴，你们想收养吗？”他们回答：“当然想。”事后，我的生母才发现我的养母根本就没有从大学毕业，而我的养父甚至连高中都没有毕业，所以她拒绝签署最后的收养文件，直到几个月后，我的养父母保证会把我送到大学，她的态度才有所转变。
17年之后，我真上了大学。但因为年幼无知，我选择了一所和斯坦福一样昂贵的大学，（笑声）我的父母都是工人阶级，他们倾其所有资助我的学业。在6个月之后，我发现自己完全不知道这样念下去究竟有什么用。当时，我的人生漫无目标，也不知道大学对我能起到什么帮助，为了念书，还花光了父母毕生的积蓄，所以我决定退学。我相信车到山前必有路。当时作这个决定的时候非常害怕，但现在回头去看，这是我这一生所作出的最正确的决定之一。（笑声）从我退学那一刻起，我就再也不用去上那些我毫无兴趣的必修课了，我开始旁听那些看来比较有意思的科目。
这件事情做起来一点都不浪漫。因为没有自己的宿舍，我只能睡在朋友房间的地板上；可乐瓶的押金是5分钱，我把瓶子还回去好用押金买吃的；在每个周日的晚上，我都会步行7英里穿越市区，到Hare Krishna教堂吃一顿大餐，我喜欢那儿的食物。我跟随好奇心和直觉所做的事情，事后证明大多数都是极其珍贵的经验。
我举一个例子：那个时候，里德大学提供了全美国最好的书法教育。整个校园的每一张海报，每一个抽屉上的标签，都是漂亮的手写体。由于已经退学，不用再去上那些常规的课程，于是我选择了一个书法班，想学学怎么写出一手漂亮字。在这个班上，我学习了各种衬线和无衬线字体，如何改变不同字体组合之间的字间距，以及如何做出漂亮的版式。那是一种科学永远无法捕捉的充满美感、历史感和艺术感的微妙，我发现这太有意思了.
当时，我压根儿没想到这些知识会在我的生命中有什么实际运用价值；但是10年之后，当我们的设计第一款Macintosh电脑的候，这些东西全派上了用场。我把它们全部设计进了Mac，这是第一台可以排出好看版式的电脑。如果当时我大学里没有旁听这门课程的话，Mac就不会提供各种字体和等间距字体。自从视窗系统抄袭了Mac以后，（鼓掌大笑）所有的个人电脑都有了这些东西。如果我没有退学，我就不会去书法班旁听，而今天的个人电脑大概也就不会有出色的版式功能。当然我在念大学的那会儿，不可能有先见之明，把那些生命中的点点滴滴都串起来；但10年之后再回头看，生命的轨迹变得非常清楚。
再强调一次，你不可能充满预见地将生命的点滴串联起来；只有在你回头看的时候，你才会发现这些点点滴滴之间的联系。所以，你要坚信，你现在所经历的将在你未来的生命中串联起来。你不得不相信某些东西，你的直觉，命运，生活，因缘际会……正是这种信仰让我不会失去希望，它让我的人生变得与众不同。
我的第二个故事是关于爱与失去。
我是幸运的，在年轻的时候就知道了自己爱做什么。在我20岁的时候，就和沃兹在我父母的车库里开创了苹果电脑公司。我们勤奋工作，只用了10年的时间，苹果电脑就从车库里的两个小伙子扩展成拥有4000名员工，价值达到20亿美元的企业。而在此之前的一年，我们刚推出了我们最好的产品Macintosh电脑，当时我刚过而立之年。然后，我就被炒了鱿鱼。一个人怎么可以被他所创立的公司解雇呢？（笑声）这么说吧，随着苹果的成长，我们请了一个原本以为很能干的家伙和我一起管理这家公司，在头一年左右，他干得还不错，但后来，我们对公司未来的前景出现了分歧，于是我们之间出现了矛盾。由于公司的董事会站在他那一边，所以在我30岁的时候，就被踢出了局。我失去了一直贯穿在我整个成年生活的重心，打击是毁灭性的。
在头几个月，我真不知道要做些什么。我觉得我让企业界的前辈们失望了，我失去了传到我手上的指挥棒。我遇到了戴维·帕卡德（普惠的创办人之一——译注）和鲍勃·诺伊斯（英特尔的创办人之一——译注），我向他们道歉，因为我把事情搞砸了。我成了人人皆知的失败者，我甚至想过逃离硅谷。但曙光渐渐出现，我还是喜欢我做过的事情。在苹果电脑发生的一切丝毫没有改变我，一个比特（bit）都没有。虽然被抛弃了，但我的热忱不改。我决定重新开始。
我当时没有看出来，但事实证明，我被苹果开掉是我这一生所经历过的最棒的事情。成功的沉重被凤凰涅槃的轻盈所代替，每件事情都不再那么确定，我以自由之躯进入了我整个生命当中最有创意的时期。
在接下来的5年里，我开创了一家叫做NeXT的公司，接着是一家名叫Pixar的公司，并且接识了后来成为我妻子的曼妙女郎。Pixar制作了世界上第一部全电脑动画电影《玩具总动员》，现在这家公司是世界上最成功的动画制作公司之一。（掌声）后来经历一系列的事件，苹果买下了NeXT，于是我又回到了苹果，我们在NeXT研发出的技术在推动苹果复兴的核心动力。我和劳伦斯也拥有了美满的家庭。
我非常肯定，如果没有被苹果炒掉，这一切都不可能在我身上发生。对于病人来说，良药总是苦口。生活有时候就像一块板砖拍向你的脑袋，但不要丧失信心。热爱我所从事的工作，是一直支持我不断前进的惟一理由。你得找出你的最爱，对工作如此，对爱人亦是如此。工作将占据你生命中相当大的一部分，从事你认为具有非凡意义的工作，方能给你带来真正的满足感。而从事一份伟大工作的惟一方法，就是去热爱这份工作。如果你到现在还没有找到这样一份工作，那么就继续找。不要安于现状，当万事了于心的时候，你就会知道何时能找到。如同任何伟大的浪漫关系一样，伟大的工作只会在岁月的酝酿中越陈越香。所以，在你终有所获之前，不要停下你寻觅的脚步。不要停下。
我的第三个故事是关于死亡。
在17岁的时候，我读过一句格言，好像是：“如果你把每一天都当成你生命里的最后一天，你将在某一天发现原来一切皆在掌握之中。”（笑声）这句话从我读到之日起，就对我产生了深远的影响。在过去的33年里，我每天早晨都对着镜子问自己：“如果今天是我生命中的末日，我还愿意做我今天本来应该做的事情吗？”当一连好多天答案都否定的时候，我就知道做出改变的时候到了。
提醒自己行将入土是我在面临人生中的重大抉择时，最为重要的工具。
因为所有的事情——外界的期望、所有的尊荣、对尴尬和失败的惧怕——在面对死亡的时候，都将烟消云散，只留下真正重要的东西。在我所知道的各种方法中，提醒自己即将死去是避免掉入畏惧失去这个陷阱的最好办法。人赤条条地来，赤条条地走，没有理由不听从你内心的呼唤。
大约一年前，我被诊断出癌症。在早晨7：30我做了一个检查，扫描结果清楚地显示我的胰脏出现了一个肿瘤。我当时甚至不知道胰脏究竟是什么。医生告诉我，几乎可以确定这是一种不治之症，顶多还能活3至6个月。大夫建议我回家，把诸事安排妥当，这是医生对临终病人的标准用语。这意味着你得把你今后10年要对你的子女说的话用几个月的时间说完；这意味着你得把一切都安排妥当，尽可能减少你的家人在你身后的负担；这意味着向众人告别的时间到了。
我整天都想着诊断结果。那天晚上做了一个切片检查，医生把一个内诊镜从我的喉管伸进去，穿过我的胃进入肠道，将探针伸进胰脏，从肿瘤上取出了几个细胞。我打了镇静剂，但我的太太当时在场，她后来告诉我说，当大夫们从显微镜下观察了细胞组织之后，都哭了起来，因为那是一非常罕见的，可以通过手术治疗的胰脏癌。我接受了手术，现在已经康复了。
这是我最接近死亡的一次，我希望在随后的几十年里，都不要有比这一次更接近死亡的经历。在经历了这次与死神擦肩而过的经验之后，死亡对我来说只是一项有效的判断工具，并且只是一个纯粹的理性概念时相比，我能够更肯定地告诉你们以下事实：没人想死；即使想去天堂的人，也是希望能活着进去。（笑声）死亡是我们每个人的人生终点站，没人能够成为例外。生命就是如此，因为死亡很可能是生命最好的造物，它是生命更迭的媒介，送走耋耄老者，给新生代让路。现在你们还是新生代，但不久的将来你们也将逐渐老去，被送出人生的舞台。很抱歉说得这么富有戏剧性，但生命就是如此。
你们的时间有限，所以不要把时间浪费在别人的生活里。不要被条条框框束缚，否则你就生活在他人思考的结果里。不要让他人的观点所发出的噪音淹没你内心的声音。最为重要的是，要有遵从你的内心和直觉的勇气，它们可能已知道你其实想成为一个什么样的人。其他事物都是次要的。（超赞的一句话）
在我年轻的时候，有一本非常棒的杂志叫《全球目录》（The Whole Earth Catalog），它被我们那一代人奉为圭臬。这本杂志的创办人是一个叫斯图尔特·布兰德的家伙，他住在Menlo Park，距离这儿不远。他把这本杂志办得充满诗意。那是在60年代末期，个人电脑、桌面发排系统还没有出现，所以出版工具只有打字机、剪刀和宝丽来相机。这本杂志有点像印在纸上的Google，但那是在Google出现的35年前；它充满了理想色彩，内容都是些非常好用的工具和了不起的见解。
斯图尔特和他的团队做了几期《全球目录》，快无疾而终的时候，他们出版了最后一期。那是在70年代中期，我当时处在你们现在的年龄。在最后一期的封底有一张清晨乡间公路的照片，如果你喜欢搭车冒险旅行的话，经常会碰到的那种小路。在照片下面有一排字：物有所不足，智有所不明（Stay Hungry. Stay Foolish.）这是他们停刊的告别留言。物有所不足，智有所不明。我总是以此自诩。现在，在你们毕业开始新生活的时候，我把这句话送给你们。
物有所不足，智有所不明。（Stay Hungry. Stay Foolish.）(另有一译：保持饥饿，保持愚蠢。)
《碳酸志》发布会
梦想与责任
09年的碳酸饮料会，在淘宝UED所有成员的努力耕耘下产出了丰硕的理论成果，这些理论成果沉淀成了这期《碳酸志》，这些理论也许存在争议,也许论证不够严密,也许不够普适，但它们是我们向梦想迈出的坚定步伐的见证，见证了我们的挫折和汗水，见证了我们的思考和成长，见证了向地球上最好的UED团队迈进的过程。
淘宝UED的理论成果受到业界的广泛关注，这意味着我们必须面对和承担更大的责任,必须对这个行业的发展有所贡献，《碳酸志》也正是这种责任的体现…
碳酸饮料
众U齐聚
天宏(左)为青云(右)颁发碳委会精心制作的奖品
颁奖喽！语凝轻侯也是碳酸饮料会的元老。
碳委会的第一张合影
“最优秀的ued团队创办的最有价值的专业电子杂志.感谢淘宝ued在不断发展自身的同时帮助和推动整个ui设计行业的前进.愿《碳酸志》能够让每位行业人员都有所受益.”
郝晓伟(chinaui创始人)
《碳酸志》凝聚了所有淘宝UE人的智慧结晶，是一本不可多得的专业性电子刊物，更难能可贵的是他们能够无私地将自己的宝贵财富与所有人积极地分享。希望在今后，能够有更多的企业团队积极分享自己的智慧成果，共同提升行业水平，共同推动行业发展。
徐海波(UIRSS.com总编辑,《UI Designer》总编辑)
淘宝电器城来了！！
淘宝电器城来了，我第一反应是比价。飞利浦HQ912淘宝价：182 京东价：219 新蛋价：219 要知道在渠道竞争里16%差价是足以致命的。尤其是电器类的标准商品，消费者的唯一对比因素就是价格。
淘宝是怎样短时间获得这种压倒性的优势，超越苦心经营多年的B2C们呢？秘密就在价格旁边这个不起眼的链接上：
展开之后你会发现19个提供这种商品的卖家。系统提供的价格是自动筛选出的最低价格，其实此时有了淘宝官方的保障用户已经没必要再对比商家。至于产品上为什么要将这个入口开放出来？尊重消费者的知情权？还是仅仅尊重Amazon的传统，我就不太清楚了。
一直以来淘宝官方在电子商务的交易过程中都倾向于扮演第三方的角色只是提供交易平台，这样做可以置身事外规避风险，对交易过程中发生的不规范行为不必负担责任。
这样做的坏处就是买家的筛选成本被无限放大，要关注卖家信誉，商品评价，是否水货，改装货，翻新货……等等一系列问题，想要享受低价优质商品就必须承担被骗的风险。因此“淘”宝的过程充满艰辛，需要经验避开陷阱需要决断和勇气及时出手。
现在淘宝电器城来了，淘宝扮演的其实是：“帮你淘”的角色，淘宝在良莠不齐的卖家群体中选择优质卖家，这些卖家在支付一定的保证金后就可以入驻。一旦在这里买的商品出现问题，买家可以要求淘宝负责。因此我们不用“淘”就可以买到便宜宝贝。
这时传统的B2C们面对的竞争对手不是淘宝电器城而是淘宝电器城后面的卖家群体，这个群体也许不是最光明正大的渠道，也许会卖厂长的小舅子的表叔的妹妹的小姨子提供的货源，但是这对消费者来说无所谓，在有人提供保障的情况下，他们只关心价格。淘宝之所以拿电器来做也是基于产品本身无差异这一点。
因此淘宝电器城“帮你淘”电器，打破了大部分买家的信任障碍，必将高歌猛进。传统B2C们会如何应对？拭目以待……
我看快乐淘宝
传统媒体和互联网的整合营销策略早已不是什么新鲜事。
但电商平台和电视传媒的联合还是很确实值得关注，资源的深度整合带来的价值不只是媒体杂交引导消费那么简单。
个人认为这种结合的最大好处在于电商平台能借助电视传媒的公信力降低网购的信任门槛而使网购人群井喷式扩张。当然这只是心理门槛的降低。硬性的门槛还是存在，如支付门槛，大龄用户的计算机水平等问题。
千万不要做成电视购物加长版，或娱乐版。
淘宝UED年度巨献《碳酸志》即将发行
碳酸志是淘宝UED的分享会碳酸饮料会的年度积累，碳酸饮料会分享PPT
碳酸饮料会记录了淘宝UED的设计师和用户研究员在日常工作中的思考和积累，内容涵盖了产品设计（交互设计，视觉设计）用户研究（用户调研，产品可用性测试）。产品设想，项目开发合作经验等……
碳酸志是对碳酸饮料会精彩内容的深度阐释，
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